نشكر اختياركم موقع مصر ماكس لشراء مستلزماتكم الطبية ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في موقع مصر ماكس سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.
لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الإجراءات التالية:
عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا.
يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل. (بالنسبة إلي شرائط السكر والحفاضات والمفارش ، لا يمكن استرجاع او استبدال المنتج اذا تم فتح العبوة)
يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة. وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 14 أيام عمل، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد.
إذا كان المنتج معيبا، يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يوما، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل كاملة خلال 14 يوم
.
إذا لم يكن هناك عيب فى المنتج، يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يوما، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم مخصوم منها تكلفة توصيل المنتج اول مرة وتكلفة اعادتة الى المخزن عند الاسترجاع
لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد مضي 14 يوم من تاريخ الاستلام.
-عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب
-عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.
لا يمكن استرجاع او استبدال شرائط السكر والحفاضات والمفارش اذا تم فتح العبوة